Verzenden & retourneren
Wij verzenden onze bestellingen met koerierdiensten zoals GLS
Aankopenn vanaf € 150,- worden gratis verzonden binnen België met uitzondering van filtermedia, zout en lengtes + 150 cm, en maatwerk zoals winter/zomerzeilen en liners.
Producten met lengtes groter dan 150 cm of zwaarder dan 30 kg kunnen niet met pakket tranport verzonden worden.
Chemicaliën die vanwege de hoeveeldheid aan ADR - regels zijn gebonden zijn eveneens uitgesloten van gratis verzending.
U kan hiervoor een offerte aanvragen.
De kosten voor verzending worden in de Check-out zichtbaar.
Bij levering in een GLS Parcelshop wordt de klant via mail op de hoogte gebracht wanneer het pakket ter beschikking is. De consument heeft 9 dagen om de bestelling op te halen. Na 9 dagen wordt de bestelling geretourneerd. De verzendkost en retourkost blijft ten last van de consument.
Herroeprecht:
De consument heeft het recht aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder opgave van motieven, binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product.
indien de consument zijn herroeprecht wenst uit te oefenen en de goederen in de originele ongeopende verpakking terugzend, zijn de refund en verzendkosten ten laste van de klant. Indien de goederen door Hestia BV rechtstreeks van de fabrikant of groothandel naar de eindklant is verzonden met pallettransport dient de klant steeds zelf het transport te organiseren naar het adres van de afzender. De goederen kunnen pas terugzonden worden na ontvangst van het retourdocument. Indien de goederen geretourneerd worden naar het magazijn van Hestia BV te Postbaan 72 H 2910 Essen behoud Hestia BV het recht om de retourkosten voor palletzending en/of pakketzending terug naar de fabrikant en/of groothandel aan te rekenen. Een administratieve kost van minimum € 5,- wordt bij elke retour aangerekend. Indien blijkt dat de verpakking van de teruggezonden goederen toch geopend is geweest behoud Hestia Bv het recht om hier een forfaitaire kost van minimum 10% van de waarde van het artikel aan te rekenen.
Bij verkoop B2B wordt er bij terugname steeds een forfaitaire vergoeding van 15% aangerekend.
het herroeprecht is enkel van toepassing op de aankopen betaald via de website www.dezwembadwinkel.be en door Hestia BV verzonden.
Het herroeprecht is niet van toepassing voor goederen die aangekocht zijn in de fysieke winkel te Essen en die ter plaatse betaald zijn.
Indien de wettelijke termijn van het herroeprecht overschreden is en de klant de goederen toch wenst te retourneren dient dit voorafgaand steeds aangevraagd te worden. Hestia BV is op generlei wijze verplicht de goederen te aanvaarden. Indien er toch goederen terug worden aangeboden is er steeds een forfaitaire schadevergoeding van 15% van het totale factuurbedrag van toepassing en wordt dit onvoorwaardelijk in mindering gebracht van het terug te betalen bedrag.
Tranportschade:
Indien u een product wordt aangeleverd met zichtbare transportschade, dient het product geweigerd te worden. Aanvaarding van een beschadigd produkt in onomkeerbaar. Indien transportschade pas achteraf kon worden vastgesteld (verpakking niet beschadigd), dient de schade binnen de 24 uur gemeld te worden. de verpakking en goederen moeten bewaard blijven tot het schadegeval is afgehandeld.
In alle gevallen zal de ontvanger zijn volledige medewerking verlenen indien een onderzoek naar de schade wordt ingesteld. Het niet verlenen van medewerking kan leiden tot het niet vergoeden van de schade.
Schade aan een geleverde bestelling dient binnen de 24h schriftelijk of per mail gemeld te worden. Na het verstrijken van deze termijn vervalt alle aansprakelijkheid van de verkoper (Hestia BV) en de transporteur.
De retourkosten zijn steeds voor de koper. Hestia BV kan op generlei manier verplicht worden schade ter plaatse te komen vaststellen.
Filtermedia, zout, maatwerk en randstenen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
