Algemene voorwaarden

Verkoopsvoorwaarden

1. Toepasselijkheid
1.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Hestia BV Achtzalighedenlaan 1 2920 Kalmthout met btw nr: BE-0831.708.682 zijn bij uitsluiting van eventuele andere algemene voorwaarden deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna: Voorwaarden) van toepassing.
1.2 Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling houdt in dat u de toepasselijkheid van deze Voorwaarden aanvaardt. 
2. Overeenkomst 2.1 Een overeenkomst komt slechts tot stand na acceptatie van uw bestelling door Hestia BV. Hestia BV is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, deelt Hestia BV dit mee binnen tien (10) werkdagen na ontvangst van de bestelling.
3. Prijzen/Aanbiedingen 3.1 Alle aanbiedingen van Hestia BV zijn vrijblijvend en Hestia BV behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen te wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is.
3.2 Alle prijzen zijn vermeld in euro's inclusief BTW en exclusief verzendkosten.
4. Betalingen
4.1 Betaling dient in principe te geschieden als de producten afgehaald worden bij Hestia BV.
Indien de producten door Hestia BV geleverd worden of door derden dient de factuur onmiddellijk bij levering voldaan te worden.
4.2 Bij laattijdige betalingen, dwz. één mand na vervaldatum, zullen wij een schadebeding aanrekenen van 10% van de totale factuur te verhogen met 1% per volgende maand.
4.3 Hestia BV behoudt het recht om bij bestellingen steeds een aanbetaling of een voorschot te vragen ten belope van 10% van het totale bestelbedrag.
4.4 Indien u met enige betaling in gebreke bent, is Hestia BV gerechtigd (de uitvoering van) de betreffende overeenkomst en daarmee samenhangende overeenkomsten op te schorten, dan wel te ontbinden.
4.5 Indien de prijzen voor de aangeboden producten en diensten stijgen in de periode tussen de bestelling en de uitvoering daarvan, bent u gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden binnen tien (10) dagen na mededeling van de prijsverhoging door Hestia BV.
5. Levering
5.1 De door Hestia BV opgegeven levertijden zijn slechts indicatief. Overschrijding van enige leveringstermijn geeft u geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht uw bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden, tenzij de overschrijding van de leveringstermijn zodanig is dat van u redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat u de overeenkomst in stand laat. U bent in dat geval gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden voor zover dat noodzakelijk is. De gemiddelde leveringstermijn van producten in voorraad bedraagt 3 tot 7 dagen. Voor producten niet in voorraad geldt een langere leveringstermijn, die indicatieve leveringstermijn wordt u per email meegedeeld. De meegedeelde leveringstermijn is steeds indicatief en en kan beïnvloed worden door externe gebeurtenissen zoals stakingen en wegblokkades. Voor dringende zaken neemt u best contact op voor u de bestelling plaatst om zeker te zijn of het op voorraad is.
5.2 De levering van de producten geschiedt op de plaats en het tijdstip waarop de producten gereed zijn voor verzending aan en het tijdstip waarop de producten gereed zijn aan u.
5.3 De gebruiker kan zijn bestelling ofwel laten leveren aan huis of op het adres van een derde ( met duidelijke vermelding van naam en adres).
5.4 Bent u niet thuis en wordt het pakket niet afgehaald in het postkantoor, dan komt dit automatisch opnieuw bij ons terecht dan worden opnieuw verzendkosten en beheerkosten aangerekend om uw pakket voor de tweede maal toe te sturen.  Indien u ons een niet correct leveringsadres bezorgt en het pakje bij ons terugkeert, zijn de tweede verzendingskosten sowieso ten koste van de klant, check dus na of u wel degelijk de juiste gegevens ingaf voor u de bestelling plaatst. 
5.5 Indien U het pakket bij een bedrijf laat leveren dient U de naam van het bedrijf en de ontvangen op het leveringsadres te vermelden.
5.6 Aankopen vanaf € 200,- worden gratis verzonden binnen België met uitzondering van filtermedia, zout en lengtes + 150 cm, en maatwerk zoals winter/zomerzeilen  en liners. Producten met lengtes groter dan 150 cm of zwaarder dan 30 kg kunnen niet met pakketpost verzonden worden. Chemicaliën die vanwege de hoeveeldheid aan ADR - regels zijn gebonden zijn eveneens uitgesloten van gratis verzending.
U kan hiervoor een offerte aanvragen.
6. Eigendomsvoorbehoud
6.1 De eigendom van geleverde producten gaat pas over, indien u al hetgeen u op grond van enige overeenkomst aan Hestia BV verschuldigd bent, heeft voldaan. Het risico ter zake van de producten gaat reeds op het moment van de aflevering op u over.
7. transportschade
7.1 Indien u een product wordt aangeleverd met zichtbare transportschade, dient het product geweigerd te worden. Aanvaarding van een beschadigd produkt in onomkeerbaar. Indien transportschade pas achteraf kon worden vastgesteld (verpakking niet beschadigd), dient de schade binnen de 24 uur gemeld te worden. de verpakking en goederen moeten bewaard blijven tot het schadegeval is afgehandeld.
7.2 In alle gevallen zal de ontvanger zijn volledige medewerking verlenen indien een onderzoek naar de schade wordt ingesteld. Het niet verlenen van medewerking kan leiden tot het niet vergoeden van de schade.
7.3 Schade aan een geleverde bestelling dient binnen de 24h schriftelijk of per mail gemeld te worden.
7.4 De retourkosten zijn steeds voor de koper. Hestia BV kan op generlei manier verplicht worden schade ter plaatse te komen vaststellen.
8. Elektronische communicatie en bewijs. 8.1 Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van gegevens en berichten ten gevolge van het gebruik van Internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen Klant en Hestia BV (dan wel door Klant ingeschakelde derden), is Hestia BV niet aansprakelijk, tenzij en voor zover sprake mocht zijn van opzet of grove schuld aan de zijde van Hestia BV.
8.2 De administratie van Hestia BV geldt als volledig bewijs van het bestaan, de inhoud en de uitvoering van de overeenkomst met de Klant in een eventuele gerechtelijke procedure, tot op tegenbewijs door de partij, die zich beroept op het feit dat het bewijs niet betrouwbaar is.
9. Overmacht
9.1 Onverminderd de overige aan haar toekomende rechten, heeft Hestia BV in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van uw bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door u dit schriftelijk mee te delen en zulks zonder dat Hestia BV gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
9.2 Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming welke niet aan Hestia BV kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
10. Diversen
10.1 Indien één of meer van de bepalingen van deze Voorwaarden of enige andere overeenkomst met Hestia BV in strijd mochten zijn met enig toepasselijk rechtsvoorschrift, zal de betreffende bepaling komen te vervallen en zal deze worden vervangen door een door Hestia BV vast te stellen nieuwe rechtens toelaatbare vergelijkbare bepaling.
10.2 Hestia BV is bevoegd om bij de uitvoering van uw bestelling(en) gebruik te maken van derden.
10.3 De door Hestia BV verkochte artikelen komen overeen met de beschrijvingen en foto’s van de site. Ondanks onze voorzorgen, kunnen  er fouten in sluipen. Hiervoor kunnen wij in geen geval aansprakelijk gesteld worden. Een klacht naar aanleiding van een transactie tussen Hestia BV en de gebruiker kan één week na levering als laattijdig worden beschouwd en dus wordt die klacht niet meer behandelt.
11 Online bestellingen.
11.1 De online bestelling kan pas worden verwerkt  als de gebruiker zich duidelijk heeft geïdentificeerd.
11.2 Wanneer u een bestelling plaatst gaat u akkoord met de online verkoopsvoorwaarden van Hestia BV en ziet u af van elk iedere andere wet op online verkoop.
11.3 Herroeprecht: indien de consument zijn herroeprecht wenst uit te oefenen en de goederen in de originele ongeopende verpakking terugzend, zijn de refund en verzendkosten ten laste van de klant. Indien de goederen door Hestia BV rechtstreeks van de fabrikant of groothandel naar de eindklant is verzonden met pallettransport dient de klant steeds zelf het transport te organiseren naar het adres van de afzender. De goederen kunnen pas terugzonden worden na ontvangst van het retourdocument. Indien de goederen geretourneerd worden naar het magazijn van Hestia BV te Postbaan 72 H 2910 Essen behoud Hestia BV het recht om de retourkosten voor palletzending en/of pakketzending terug naar de fabrikant en/of groothandel aan te rekenen. Een administratieve kost van minimum € 5,- wordt bij elke retour aangerekend. Indien blijkt dat de verpakking van de teruggezonden goederen toch geopend is geweest behoud Hestia Bv het recht om hier een forfaitaire kost van minimum 10% van de waarde van het artikel aan te rekenen.
11.4 Bij verkoop B2B wordt er bij terugname steeds een forfaitaire vergoeding van 15% aangerekend.
11.5 het herroeprecht is enkel van toepassing op de aankopen betaald via de website www.dezwembadwinkel.be en door Hestia BV verzonden.
11.6 Het herroeprecht is niet van toepassing voor goederen die aangekocht zijn in de fysieke winkel te Essen en die ter plaatse betaald zijn.
11.7 Indien de wettelijke termijn van het herroeprecht overschreden is en de klant de goederen toch wenst te retourneren dient dit voorafgaand steeds aangevraagd te worden. Hestia BV is op generlei wijze verplicht de goederen te aanvaarden. Indien er toch goederen terug worden aangeboden is er steeds een forfaitaire schadevergoeding van 15% van het totale factuurbedrag van toepassing en wordt dit onvoorwaardelijk in mindering gebracht van het terug te betalen bedrag.
12. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
12.1 Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze Voorwaarden, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing
12.2 Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Belgie aan de handelsrechtbank van Antwerpen."Er kunnen geen rechten ontleend worden indien de info op de site verkeerd zou zijn of verkeerd geinterpreteerd wordt. Foto's zijn informatief, en geven een beeld over de karakteristieken van onze produkten."Hestia BV kan op geenerlei manier verplicht worden terplaatse vermeende schade te komen vastellen.
13. Garantie
Tenzij anders vermeld op de productpagina worden alle electrische toestellen (incl.warmtepompen) steeds met een carry-in garantie geleverd.
De koper dient steeds alvorens het toestel of apparaat in dienst te nemen de handleiding te lezen. De handleiding is steeds in 1 van de 3 landstalen of in het Engels beschikbaar in de verpakking of op de website.
De installatie van pompen en toebehoren dienen steeds door een vakman te gebeuren. Mechanische dichtingen en rollagers hebben maximaal 6 maanden garantie indien aangetoond kan worden dat de pomp op de correcte wijze is geïnstalleerd en gebruikt.
Hestia BV behoudt zich het recht om een installatie verslag op te vragen.
De garantie op elektrische apparatuur is maximum 2 jaar. Goederen dewelke binnengebracht worden onder de garantieperiode dienen steeds in de originele verpakking aangeboden te worden. Hestia BV behoud het recht om goederen te weigeren indien de originele verpakking niet aanwezig is. Indien de klant wenst dat de goederen naar de leverancier worden verzonden zonder originele verpakking kan Hestia BV nooit aansprakelijk gesteld worden voor transportschade. Gebreken aan geleverde of opgehaalde goederen dienen binnen 24h00 gemeld te worden.
Hestia BV kan op generlei manier verplicht worden een vervangtoestel ter beschikking te stellen indien de goederen naar de resp. leveranciers gezonden dienen te worden. Indien het garantie is worden de retourkosten door ons terugbetaalt. Indien het om geen garantie gaat zijn de retourkosten en de verzendingskosten voor het artikel ten laste van de klant. Enkel Hestia BV bvba heeft het recht te beslissen over garantie of niet, Hestia BV doet dat in overleg met de fabrikant. Achteraf is geen discussie mogelijk. De aansprakelijkheid van Hestia Bv beperkt zich tot de eventuele bewezen defecten aan de geleverde goederen. Hestia BV kan op geenerlei wijze aansprakelijk gesteld worden aan andere schade dan de schade van de defecte goederen.
Indien een toestel dat niet defect is, maar door foutief gebruik niet werkt, ter herstelling wordt aangeboden worden de verzendkosten en nazichtkosten van de leverancier doorgerekend.
Elecktrische apparatuur dient in principe door een vakman geïnstalleerd te worden tenzij anders beschreven in de handleiding.
Schade of defekten veroorzaakt door foutieve installatie en/of gebruik kunnen nooit als garantie beschouwd worden.
Pompen dienen alvorens in gebruik genomen te worden voldoende opgegoten te worden en gekontroleerd op lekken. Een pomp die zonder vloeistof gedraaid heeft kan nooit aanleiding geven tot herstelling onder garantie. Robotten dienen steeds onder water getest te worden. Slijtage aan filterzakken of filterpatronen kan op generlei wijze aanleiding geven tot garantie.
Lampen zijn watergekoeld en mogen enkel onder water getest worden. Er dient ook steeds een transfo met voldoende vermogen geplaatst te worden tussen het elektriciteitsnet en de lamp.
Defecten en of breuken en beschadigingen aan lampen zoals UV-lampen en zwembadlampen kunnen nooit onder de garantievoorwaarden vallen en nooit aanleiding geven tot enige vergoeding. 
Alle verkopen van elecktrische toestellen vallen onder de Europese wetgeving . Garantiebepalingen volgens de wet van 21 september 2004 Alle garanties worden geregeld door de wet van 1 september 2004 betreffende de bescherming bij verkoop van consumptiegoederen. Deze wet dekt volgende punten: Niet-conformiteit van het product. Dus het geleverde goed komt niet overeen met het gevraagde of bestelde goed. Om deze overeenstemming te beoordelen zijn 4 criteria vastgelegd: • In overeenstemming zijn met de door de verkoper gegeven omschrijving. • In overeenstemming zijn met het gewenste gebruik. • Geschikt zijn voor het gebruik waartoe soortgelijke goederen dienen, • De prestaties en kwaliteiten bieden die de consument redelijkerwijze mag verwachten gelet op de aard van het goed, en de door de verkoper gedane mededelingen. De termijn: Men kan zich beroepen op de wettelijke garantie, indien de niet-conformiteit wordt vastgesteld binnen de 2 jaar na levering van het goed. De wettelijke garantie begint te lopen na de levering van het product. Indien de vaststelling gebeurt meer dan zes maanden na de levering dan moet de koper bewijzen dat deze niet-conformiteit bestond op het ogenblik van de levering. Vanaf het ogenblik van vaststelling van de niet-conformiteit, moet de koper dit zo snel mogelijk melden aan de verkoper, binnen de 2 maanden De ontbinding van de koop kan niet gevraagd worden voor een gering gebrek.
Gekochte goederen die ter garantie worden aangeboden dienen in de originele verpakking op kosten van de koper teruggezonden te worden.
14. Intellectuele eigendommen
14.1 Alle onderdelen van de site zijn exclusieve eigendommen van Hestia BV .
14.2 Gebruikers die over een eigen website beschikken op het internet, en die voor persoonlijk gebruik, een automatische link willen instellen tussen de eigen site en de startpagina van www.dezwembadwinkel.be en www.dezwembadwinkel.com, moeten hiervoor toelating vragen aan Hestia BV , pas met bevestiging van Hestia BV , kan de gebruiker dit uitvoeren.
14.3 Elke hypertekst die terugkoppelt naar de site van www.dezwembadwinkel.be door middel van techniek van framing of online link wordt evenwel uitdrukkelijk verboden.
14.4 In ieder geval moet elke link worden verwijdert op verzoek van DBzwembaden bvba.
15. Behoud en archivering van transacties.
de bestelbonnen en de facturen worden conform de wettelijke normen op duurzame en betrouwbare wijze opgeslagen op een informatiedrager.
16. Duur
Onderhavige voorwaarden zijn van toepassing zolang de diensten van Hestia BV online worden aangeboden.
17. Nietigheid
De nietigheid van één van de  clausule van onderhavige voorwaarden door een wijziging in de wet of regelgeving of door persoonlijke inspraak, tast in geen geval de rechtsgeldigheid van de hierin vermelde algemene verkoopsvoorwaarden aan.
18. Herroepingsrecht
De consument heeft het recht aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motieven, binnen de 14 werkdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product. Ingeval van herroeping draagt de koper al de kosten voor verzending naar de herkomst van de goederen. Ingeval van Franco verzending worden de gemaakte transportkosten en betaalkosten in mindering gebracht van het te crediteren bedrag.
De goederen moeten ongebruikt en in ongeopende originele verpakking teruggezonden worden. Indien de verpakking geopend is rekenen wij een herstelvergoeding van 5 % aan. Na de termijn van 14 dagen wordt een retournering individueel behandelt, een minimale schadevergoeding van 5 % wordt steeds aangerekend.  Filtermedia, zout, maatwerk en randstenen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
19. Maatwerk 
De klant blijft steeds verantwoordelijk voor de maatopgave van goederen zoals liners, zomer en wintzerzeilen die op maat worden gemaakt. De afmetingen die vermeld staan in de offerte,bestelling of ordernota zijn steeds de definitieve afmetingen die gebruikt worden voor de productie. Met de betaling van het bedrag van de offerte, order of factuur verklaart de klant zich akkoord met de opgegeven afmetingen. Na aanvaarding van afmetingen kunnnen deze niet meer gewijzigd worden.
Hestia BV kan op geenerlei wijze verantwoordelijk gesteld worden voor foutief opgegeven afmetingen. 
Retourkosten zijn steeds ten laste van de koper.
Hestia BV kan op geenerlei manier verplicht worden schade of foutieve maten ter plaatse te komen vaststellen.